Conditions du site web · Droit suisse
Conditions d'utilisation
Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation du site web thermovault-pharma.ch, exploité par ThermoVault Pharma Logistics AG, enregistré en Suisse. En utilisant ce site web, vous acceptez ces conditions. Elles ne remplacent pas les conditions contractuelles de tout accord de fourniture, qui prévalent pour les commandes et les livraisons.
Portée
Ces conditions s'appliquent aux visiteurs et aux utilisateurs de ce site web. Elles couvrent l'utilisation du contenu du site web, des formulaires et des documents téléchargeables.
La fourniture de produits et de services est régie par le devis applicable, l'accusé de réception de commande et l'accord de fourniture entre ThermoVault Pharma Logistics AG et le client. Si un accord de fourniture, un accusé de réception de commande ou un devis contient une condition qui diffère des présentes conditions du site web, le document commercial signé s'applique pour cette commande.
Cette distinction est importante en pratique. Un visiteur lisant une page produit apprend comment un conteneur thermique, un sac isotherme ou un enregistreur de données de température est normalement configuré. Le client recevant cette unité se base sur la fiche technique et le rapport de qualification émis pour la configuration spécifique, ainsi que sur les conditions de livraison et d'acceptation enregistrées dans l'accord de fourniture.
Contenu et exactitude du site web
Le contenu du site web est fourni à titre d'information générale sur nos produits et services. Les spécifications des produits, les plages de température, les durées de maintien et les listes de conformité sont indiquées par configuration dans les fiches techniques et les rapports de qualification pertinents, qui prévalent sur les descriptions générales du site web. Nous nous efforçons de maintenir le contenu à jour, mais nous ne garantissons pas que chaque page reflète la dernière révision.
- Chiffres spécifiques à la configuration
- La plage de température et la durée de maintien dépendent de la taille du conteneur, de la structure de l'isolation, de la disposition des packs de refroidissement et de la charge utile. La fiche technique de votre configuration fait foi.
- Listes de conformité
- Les certificats et les listes de conformité sont émis par gamme de produits et par révision. Une page générale ne peut pas remplacer le document émis pour votre commande.
- Révisions
- La documentation produit est révisée au fur et à mesure que les matériaux, les fournisseurs et les normes de test changent. Confirmez toujours le niveau de révision avant toute qualification ou utilisation lors d'un audit.
- Où poser vos questions
- Si une page du site web et une fiche technique semblent être en désaccord, écrivez-nous en indiquant le nom du produit et l'itinéraire prévu, et nous confirmerons quel document s'applique.
Utilisation acceptable
Vous acceptez d'utiliser ce site web à des fins licites et de ne pas tenter de perturber son fonctionnement, d'obtenir un accès non autorisé à des systèmes ou à des données, ou de soumettre de fausses informations via ses formulaires. Les demandes de documentation doivent décrire avec précision le produit et l'itinéraire concernés, car des détails inexacts produisent des documents qui ne correspondent pas à votre cas d'utilisation réel.
Utilisation licite du site web
La lecture des pages, le téléchargement de documents et l'envoi de demandes via nos formulaires sont autorisés à des fins commerciales légitimes. Rien ici ne restreint vos droits en vertu du droit suisse applicable.
Aucune interférence ou accès non autorisé
Ne sondez pas, ne scannez pas et ne surchargez pas le site, et ne tentez pas d'accéder à des systèmes ou à des données auxquels vous n'avez pas reçu d'accès. Cela inclut le scraping automatisé qui dégrade la disponibilité pour les autres visiteurs.
Demandes de documentation précises
Lorsque vous demandez une fiche technique, un rapport de qualification ou une documentation sur la chaîne du froid, décrivez le modèle de conteneur, le type de charge utile et l'itinéraire d'expédition. Les demandes vagues produisent généralement des documents qui ne peuvent pas être utilisés pour la qualification.
Saisie véridique des formulaires
Donnez des coordonnées correctes et un nom d'entreprise réel. Nous les utilisons pour acheminer votre demande et assurer le suivi de la documentation, donc de fausses entrées ne font que retarder la réponse.
Propriété intellectuelle
Les textes, images, dessins et documents publiés sur ce site web sont la propriété de ThermoVault Pharma Logistics AG ou sont utilisés avec autorisation. Vous pouvez télécharger des documents pour un usage commercial interne, y compris à des fins de qualification des fournisseurs et d'audit. La republication ou la redistribution commerciale nécessite une autorisation écrite.
En pratique, cela couvre les cas courants : une clinique conservant une fiche technique dans son dossier fournisseur, une équipe qualité joignant un rapport de qualification à une piste d'audit, ou un distributeur imprimant un dessin pour une réunion client. Partager ces fichiers avec un tiers pour la revente, ou les publier sur un autre site web, est une question différente et nécessite d'abord une autorisation écrite de notre part.
Les noms de produits et la marque verbale ThermoVault ne peuvent pas être utilisés d'une manière qui suggère une approbation, un partenariat ou une certification qui n'existe pas.
Formulaires et soumissions
Les informations soumises via la page Contact sont utilisées pour traiter votre demande comme décrit dans la Politique de confidentialité. La soumission d'un formulaire ne crée pas de contrat ou de commande contraignante. Un contrat ne naît que lorsqu'une commande est confirmée par écrit par ThermoVault Pharma Logistics AG.
Une demande est le début d'une conversation : nous clarifions la charge utile, l'itinéraire et la documentation dont vous avez besoin, puis nous envoyons un devis. Rien n'est réservé ou produit tant que vous n'avez pas accepté ce devis par écrit.
Lire la politique de confidentialitéLimitation de responsabilité
Dans la mesure permise par le droit suisse, ThermoVault Pharma Logistics AG n'est pas responsable des décisions prises uniquement sur la base du contenu général du site web, ou des interruptions de la disponibilité du site web. Rien dans ces conditions n'exclut la responsabilité là où elle ne peut être exclue par la loi.
- Le texte général du site web est une orientation, pas un substitut à la fiche technique, au rapport de qualification ou à l'accord de fourniture.
- La maintenance programmée et les courtes interruptions de la disponibilité du site web peuvent survenir sans préavis.
- La responsabilité que le droit suisse ne nous permet pas d'exclure reste la nôtre.
Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Le lieu de juridiction est le siège social de ThermoVault Pharma Logistics AG en Suisse, sauf disposition contraire de la loi impérative.
L'identification de l'entreprise et les détails du registre, y compris la forme juridique et le numéro UID, sont publiés sur la page Impressum. Les clients qui ont besoin d'une copie signée de ces conditions pour leur propre dossier fournisseur peuvent en demander une via la page de contact.
ImpressumModifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'utilisation lorsque nos pratiques ou la loi applicable changent. La version actuelle est publiée sur cette page et s'applique à partir de la date de publication.
Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes qui ont déjà été confirmées par écrit. Pour celles-ci, l'accord de fourniture en vigueur au moment de la confirmation continue de s'appliquer.
Questions courantes
Ces conditions s'appliquent-elles à une commande que j'ai déjà passée ?
Pour une commande confirmée, le devis, l'accusé de réception de commande et l'accord de fourniture que vous avez acceptés prévalent. Ces conditions du site web régissent la façon dont vous utilisez thermovault-pharma.ch, et non les conditions commerciales de cette livraison.
Puis-je utiliser une fiche technique dans mon propre dossier de qualification fournisseur ?
Oui. Le téléchargement de documents pour un usage commercial interne, y compris à des fins de qualification des fournisseurs et d'audit, est autorisé. Ce qui nécessite une autorisation écrite, c'est de les republier ou de les redistribuer commercialement.
Envoyer une demande m'engage-t-il à quelque chose ?
Non. La soumission d'un formulaire entame une conversation et ne crée pas de contrat ou de commande contraignante. Un contrat ne naît qu'une fois qu'une commande est confirmée par écrit par ThermoVault Pharma Logistics AG.
Quelle loi régit ces conditions ?
Le droit suisse, avec le for juridique à notre siège social en Suisse, sauf disposition légale impérative contraire. Les détails concernant le registre et la forme juridique figurent sur la page Mentions légales.
Besoin d'une copie signée de ces conditions ou d'une clarification ?
Écrivez-nous en précisant le document dont vous avez besoin et l'objet de votre demande. Nous répondons aux demandes du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h30 CET, et pouvons confirmer quelle révision d'une fiche technique ou d'un rapport de qualification s'applique à votre commande.
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